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為嚴格落實“馬上就辦”的工作要求,進一步強化隊伍規范化建設,促進窗口服務形象顯著提升,確保道路交通常態化嚴打“春季”整治行動高標準推進,為爭創“五型”警隊積能蓄力,大連市交警支隊緊密結合當前隊伍建設實際,多措并舉大力加強隊伍作風建設,取得了顯著成效。
一是強化作風建設,嚴格落實“馬上就辦”工作要求。為大力弘揚 “馬上就辦”工作要求,培養廣大交警雷厲風行的工作作風,支隊研究制定了《交警支隊辦公系統落實“馬上就辦”工作方案》,要求各級領導干部和廣大交警要牢固樹立“馬上就辦”的工作意識,在領導力、貫徹力、執行力上下功夫,提高辦事效率、改變工作作風、強化督導落實。做到會議精神立即傳達、黨委決策立即落實,指令要求立即行動,確保政令暢通,工作有效率、辦事有反饋,落實有成效。
二是狠抓干部隊伍,充分發揮領導干部表率作用。要求各級領導干部強化抓班子帶隊伍的責任意識,注重發揮表率作用,時時處處為民警帶好頭。在道路交通常態化嚴打“春季”整治行動中,堅持領導干部隨警作戰,帶頭堅守一線崗位;帶頭加崗加勤;帶頭查處交通違法行為;帶頭嚴格要求以身作則,用“嚴”和“實”的作風為廣大民警作好表率。支隊進一步規范了領導干部和機關民警加崗加勤制度,自3月25 日起,支隊除必需的窗口服務人員以及值班人員外,各級領導干部、機關民警全部下沉一線,在主干路街、繁華商貿中心以及車流大、行人多的易堵路口、路段,參加早晚高峰加崗加勤,達到了錘煉干部隊伍、激發民警工作熱情的良好效果。
三是加強隊伍管理,大力提升交管隊伍執法形象。始終堅持從嚴治警,要求廣大交警牢固樹立形象意識、服務意識,使“文明執法、親民執法、規范執法”成為廣大交警自覺的行為準則。從嚴落實“上崗一分鐘,規范六十秒”的工作要求,從警容風紀、言行舉止、指揮手勢、服務態度等細節入手,通過組織警容風紀檢查、開展指揮手勢訓練、組織執勤執法培訓等形式,嚴格隊伍管理教育,嚴肅警風警紀。同時大力加強民警依法履職意識,提倡“敢管、會管、善管”,既強調“見警率”,又強化“管事率”,既強化服務群眾意識,又強化打擊交通違法行為力度,既強化樹立形象,又強化維護執法者權威,通過一系列舉措把“嚴格規范公正文明”執法落到了實處。
四是開展系列整治,努力提高窗口工作服務水平。為全面整肅支隊窗口服務工作,全面強化隊伍思想作風建設,支隊在全市交警系統服務窗口,開展了為期2個月的“整肅窗口作風嚴打非法中介專項整治行動”。通過深入開展嚴打非法中介窗口秩序大整治;“隊伍零違紀、投訴零發生、違規零容忍”窗口紀律作風建設大整頓;“接待零距離、辦事零障礙、業務零差錯”窗口管理大服務,整治窗口秩序、強化服務意識、打造過硬作風。加強了窗口工作人員審核把關,把政治思想好、服務意識強、業務素質精的同志選派到窗口工作崗位。進一步加大了對窗口工作人員的教育管理和考核檢查力度,通過開展自查整改、明查暗訪、電話回訪、座談交流等形式,對窗口服務情況進行摸底排查,著力解決“冷、硬、橫、推”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等問題。同時行政處牽頭對各窗口單位硬件設施進行了調研摸底,加速推進窗口單位硬件設施。目前支隊電子處罰站增設了臨時停車泊位、加設了群眾等候座椅,新開辟了兩個一般程序辦事窗口,并為等候群眾提供WIFI 服務,縮短了群眾辦事時間,提高了工作效率、整改效果明顯,贏得了群眾廣泛認同。其他窗口單位也正積極整改,通過轉作風、樹形象、提效率,努力為廣大辦事群眾提供溫暖舒適快捷的服務。
五是推行量化考核,持續深化交管隊伍正規化建設。為推進隊伍正規化建設,提高隊伍管理水平,支隊根據《人民警察法》、《公安機關人民警察內務條令》和公安部、省廳、市局制定的各項規章制度,研究制定了《交警支隊正規化管理評分標準》。區分警容風紀、值班備勤、車輛管理、日常制度、窗口服務、內務管理、涉法信訪、整改落實8個部分,細化了40項內容進行量化考核,支隊業務處組成聯合檢查組,采取明查暗訪的形式,對照正規化管理評分標準,逐條逐項的開展督導考核,每月通報各部門扣分情況分組進行排名,并將考評成績納入支隊年度績效考核。既為加強隊伍正規化建設提供了標準依據和具體抓手,也進一步促進了各部門爭先創優的主動意識。