福州etc跨省使用攻略

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　　答：ETC現已實現全國聯網，閩通卡用戶可在除西藏、海南、港、澳、臺地區以外的29個省（市）所有高速公路通行繳費，享受ETC帶來的便利。

　　2、在聯網區域內閩通卡如何使用？

　　答：在省外聯網區域高速公路上，閩通卡（包括記名儲值卡、記賬卡、與合作銀行的聯名卡）的使用方式與在福建省內使用方式一致。閩通卡可與電子標簽（OBU）配合使用通過當地的ETC車道，沒有ETC車道的收費站可持閩通卡由人工車道刷卡通行。閩通卡（不記名儲值卡）暫不支持出省使用。

　　3、閩通卡在聯網區域內使用享受優惠政策嗎？

　　 答：閩通卡用戶在福建省內高速公路使用時可享通行費9.5折優惠，行駛省外聯網區域高速公路具體通行費優惠政策可參考下表，具體還應以當地相關規定為準。

　　4、用戶車上安裝了兩套或兩套以上不同省份發行的電子標簽（OBU），聯網后ETC支付卡和電子標簽（OBU）能否交叉使用？

　　答：各省（市）的ETC支付卡和電子標簽是對應的，不能相互交叉使用,另外建議用戶應拆除多余電子標簽，一部車只安裝一套電子標簽，否則將造成通行費重復扣款。

　　5、閩通卡是否支持跨省充值業務？

　　答：目前暫不支持跨省充值業務，建議用戶跨省出行前預存足額的金額。

　　6、出口時如果卡內余額不足怎么辦？

　　答：卡內余額不足以支付當次通行費的，需要現金全額繳納當次通行費。

　　7、收費站領取的普通通行卡能否在聯網區域內跨省使用？

　　答：在收費站領取的普通通行卡，不能在聯網區域內跨省使用，需在省界收費站換卡通行。

　　8、本次聯網29省（市）之外的ETC非現金卡，能否在聯網區域內的高速公路使用？

　　答：聯網區域外其他省（市）發行的ETC非現金卡，在該聯網區域內目前暫不能使用。

　　9、用戶能否在其他省（市）的ETC客服網點查詢閩通卡的消費記錄？

　　答：各省（市）的高速公路ETC非現金支付卡只能通過本省發行方的官方渠道進行查詢，目前無法交叉查詢。

　　10、閩通卡在聯網區域內的外省（市）通行時，產生爭議如何處理？

　　答：如果現場產生爭議，可與當地收費站進行協調處理。如果過后發現異常產生爭議，可以回到福建省內后撥打閩通卡客服電話12122咨詢或直接聯系開卡服務網點申請受理。經通行服務方省份核實確為多收取用戶通行費的，一般情況下將在用戶提起投訴爭議申請的次月給予退款。

　　11、閩通卡跨省行駛個別收費站時為什么會偶爾出現無法識別的情況？

　　答：之前長三角五省一市聯網時由于聯網各省（市）車道系統存在未完全統一，由此可能會發生讀卡設備不兼容的情況，本次全國29省（市）聯網后，各省車道系統均已按交通運輸部統一標準進行改造升級，該類情況應該會有所改善。

　　12、為什么閩通卡在福建省內都使用正常，跨省使用時卻被提示為黑名單？

　　答：該類情況多為閩通卡（記賬卡）用戶，一般是在福建省內欠費被列入黑名單后，雖已繳清通行費且黑名單已解除，但由于聯網各省之間存在數據同步差異導致出現部分聯網省市系統仍還顯示黑名單。該問題我司已上報交通運輸部待統一解決，目前暫建議閩通卡（記賬卡）用戶改辦閩通卡（儲值卡），即可避免該類情況的發生。