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1、如何辦理儲值卡?答：個人用戶憑有效身份證件和機動車行駛證原件，單位用戶須攜帶介紹信原件(介紹信須注明辦理車輛的車牌號碼)到安徽交通卡ETC客服中心或指定的代理銀行網點辦理。
2、如何辦理記賬卡?
答：記賬卡僅對單位用戶發行，單位用戶憑營業執照或組織機構代碼證復印件和單位介紹信(介紹信須注明辦理車輛的車牌號碼)、代辦人身份證件、機動車行駛證原件到安徽交通卡ETC客服中心辦理記賬卡。
3、安徽交通卡的使用范圍?
答：用戶持安徽交通卡可在安徽、北京、天津、河北、山西、山東、浙江、上海、江蘇、江西、福建、遼寧、湖南、陜西、河南、湖北、廣東、貴州、吉林、重慶、四川和云南22個省市高速公路支付通行費。
4、安徽交通卡如何充值?
答：儲值卡用戶可在安徽交通卡ETC客服中心、代理銀行網點進行充值，客車充值上限20000元，貨車充值上限30000元。由安徽交通卡ETC客服中心或代理銀行網點提供發票;記賬卡用戶可通過轉賬的方式或到安徽交通卡ETC客服中心進行充值，由安徽交通卡ETC客服中心提供發票。
5、安徽交通卡如何使用?有何優惠?
答：用戶經過高速公路收費站時，將安徽交通卡交給收費員刷卡即可。安徽交通卡配合車載設備電子標簽，車輛通過電子不停車收費車道(ETC專用車道)可實現不停車交費。用戶在省內使用安徽交通卡交費享受高速公路通行費95折優惠。
6、安徽交通卡如何查詢?
答：用戶可通過安徽交通卡客服網站(www.ahhtk.com)查詢賬戶余額、消費明細等。
7、安徽交通卡如何掛失?
答：儲值卡用戶憑有效證件至安徽交通卡ETC客服中心或代理銀行網點申請掛失。掛失從受理之時起24小時后生效。受理掛失5日后，用戶可到安徽交通卡ETC客服中心或代理銀行網點補辦新卡;記賬卡用戶憑有效證件至安徽交通卡ETC客服中心申請掛失。掛失從受理之時起24小時后生效。受理掛失后即可補辦新卡。
8、安徽交通卡如何銷戶?
答：用戶持安徽交通卡、充值發票(發票金額需不小于退款金額)和有效證件(單位用戶另需單位出具有效證明)到安徽交通卡ETC客服中心辦理銷戶手續。辦理銷戶申請手續滿30日后，用戶至客服中心辦理退費手續，客服人員重新開具發票給用戶。
9、安徽交通卡金額不足時，用戶在車道如何繳納通行費?
答：安徽交通卡余額不足時，用戶必須使用現金全額繳納通行費。
10、安徽交通卡可以借給其它車輛使用嗎?
答：不可以。安徽交通卡與登記車輛綁定使用，一車一卡。
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