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1、 怎樣查詢ETC余額? 答：微信關注“湖北高速ETC”→“ETC收費”→“ETC綁定”輸入高速易通卡或通衢卡(儲值卡)反面的20位卡號并輸入密碼，原始密碼為卡號后8位數。感謝您對“湖北高速ETC”的關注!
2、 通衢卡最大的充值額是多少?
答：通衢卡對應賬戶充值未設置上限，但為了你的資金安全，規定通衢卡的圈存金額最大限額為20000元。
3、 有什么方法可以查詢通衢卡卡內余額?
答：您可以通過以下三種方式查詢通衢卡卡內余額：一、您可以持卡和密碼到任意客戶服務點查詢;二、您可以在收費站的ETC車道或者MTC車道出口處的費額顯示牌看到您卡內的余額;三、如果您的車上安裝了電子標簽，您可以將卡插到電子標簽上。
4、 使用通衢卡時，如果卡內金額不夠支付通行費，能否交一半現金一半在卡里扣?
答：不可以，如果卡賬戶有剩余金額，可在人工車道對通衢卡進行圈存，繼續使用通衢卡繳納通行費;如果卡賬戶沒有剩余金額，則當次通行費全額使用現金繳費。
5、 我的車需要更換玻璃，電子標簽需要如何處理?
答：如果你更換了玻璃的話，您需要到湖北省高速公路電子支付通衢卡客戶服務網點，由網點工作人員重新將電子標簽安裝到車輛上，并導入信息后，電子標簽才可以正常使用。
6、我原來的車賣了，電子標簽能換到新車上用嗎?
答：可以，只要您提供原車和新車的機動車輛行駛證原件及復印件，再填寫《電子標簽申請表》，并將兩輛車同時開到網點，則可辦理電子標簽遷移業務。
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